REKLAMACIJE
Ukoliko ste prilikom prijema pošiljke ustanovili oštećenja na robi ili da roba ne odgovara naručenoj, molimo Vas da u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke prijavite oštećenja na broj telefona 063/7228-515 ili na mail in**@*******ce.rs .
U slučaju reklamacije, potrebno je da nam dostavite sliku oštećenja, račun i kratak opis oštećenja/reklamacije. Roba neće biti preuzeta u slučaju da nije upakovana u originalno pakovanje i bez originalnog dostavljenog računa.
U slučaju da ste oštećenje robe primetili u prisustvu kurira, budite slobodni da paket pred njim otvorite kako bi uvideli da li je unutrašnjost paketa očuvana i neoštećena. U slučaju da je sadržaj oštećen, budite slobodni da odbijete pošiljku i javite nam se sa detaljima kako bi se potrudili da Vam u što kraćem roku rešimo nastali problem.
POVRAĆAJ NOVCA
SMS Office izvršiti povraćaj uplate novca koju je primio ukoliko se utvrdi da je roba oštećena od strane svojih zaposlenih, a ukoliko krajnji kupac ne pristane na zamenu već dostavljenog artikla. Povraćaj novca će biti izvršen koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj transakciji.
Rok za povraćaj srestava je 3-7 radnih dana.
